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固化、消化、优化ERP
发布时间:2010-04-09   阅读次数:1164次  

自2007年底与用友签下ERP项目合同,到2009年4月项目实施完成,长达16个月的日子里,能与多位用友顾问合作参与项目,不能不说是一件值得庆幸的事情。耳濡目染中,我在努力地理解ERP,感悟ERP。个人以为,ERP系统要在公司内完全实现“本土化”,将必然经历一个固化、消化与优化的过程。

首先,ERP作为一个信息管理系统,是用友公司集众多企业的生产经营特点,提炼升华结果,系统中体现出的先进管理理念不容轻易否认。其次,用友顾问在项目实施过程中,每个业务流程的确认都是反复研讨的结果,有其合理性与可行性。因此,当公司引进用友ERP系统,并与公司的管理体系进行嫁接、绑定时,采取有力的固化措施将是ERP能否成功引入的关键。一方面要做到毫不怀疑、不打折扣地严格执行相关的业务操作流程;另一方面,要建立一套切实可行的配套制度,确保流程的执行到位。在ERP项目的前期试运行阶段,固化工作尤为重要。

一旦系统全部上线运行,也就意味着ERP的消化阶段开始了,消化是多方面的也是多层次的。作为普通的终端操作者,必须尽快进入角色,在牢记操作手册的前提下,要尽可能地熟悉自己的操作对象,这不仅包括自身业务范围涉及的模块,同时也包括上下游业务涉及的模块。正确的操作通常只有一种,但出现问题的解决方法往往各有巧妙,而这主要依赖于对系统的熟悉程度。另外,操作手册不可能面面俱到,比如操作界面上某个按钮的功能,过滤窗口中某个方案的设置,可能都需要操作者自己去摸索和发现。多看帮助,多做交流,点点滴滴的积累,换来的可能是事半功倍的飞跃。而作为系统的管理维护人员,一方面要在为终端用户解决问题的过程中提高自己,另一方面,要主动学习,多做测试,了解隐藏在系统后台的潜规则和其他深层次的东西,以便更好地开展技术支持工作。

在经历了充分的消化吸收后,系统将会迎来稳定运行期。这时,系统优化可以进入议事日程了。优化可以自下而上,也可以自上而下。经过一段时间的运行,一些用户完全可能成为某些方面的行家,他们通过反复实践积累下的经验,使他们完全有实力提出更好的业务流程,进而加以采纳,促进流程的升级。另一方面,系统的管理维护者从高屋建瓴的角度,也更容易发现系统存在的弊端和不足,必要时,可以促成新的开发,以便挖掘ERP系统长期运行后积累下的数据资源,使 ERP的应用水平再上新台阶。

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